📘 코스트코 할인 어플 개인정보처리방침
시행일자: 2025년 1월 1일
주식회사 큐캠프(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」을 비롯한 관련 법령에서 요구하는 기준을 준수하며, 정보주체의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 코코홀릭 서비스 이용 과정에서 개인정보가 어떤 방식으로 수집·이용·보관·파기되는지, 그리고 고객의 권리를 어떻게 보장하는지 명확히 안내하기 위해 마련되었습니다.
🔍 1. 처리하는 개인정보 항목
회사는 코코홀릭 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 처리합니다.
■ 수집되는 개인정보(일반 개인정보)
- 푸시 알림 토큰(Push Token)
- 활동 관련 정보
- ADID 또는 IDFA
- 기기 정보
- 기기 고유번호(Device ID, IMEI 등)
- 회원 기본 정보
- 이메일, 닉네임
- 서비스 이용 속성 정보
- 코스트코 이그제큐티브 멤버십 보유 여부, 자주 방문하는 지점 정보(사용자가 제공한 경우)
- 자동 수집 정보
- 접속IP, 서비스 이용 기록, 오류 로그 등
🎯 2. 개인정보 처리 목적
수집된 개인정보는 아래 목적에 한하여 이용됩니다.
- 이벤트·경품 지급 및 모바일 쿠폰 발송
- 회원 식별 및 본인 인증
- 광고성 정보, 서비스 안내, 혜택 알림 발송(동의 시)
- 구매내역 확인 및 서비스 품질 개선
- 부정 행위 방지 및 보안 강화
- 고객 문의 및 민원 처리
- 법령 준수, 분쟁 대응 및 기록 보존
회사는 목적이 변경될 경우, 관련 법령에 따라 별도의 동의를 다시 받습니다.
⏳ 3. 개인정보 보유 및 이용기간
회사는 개인정보를 아래 기준에 따라 보유합니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 이용자 동의 기반 개인정보 | 동의 철회 시 즉시 파기 |
| 이벤트·쿠폰 발송 관련 정보 | 발송 완료일로부터 1개월 후 파기 |
| 서비스 이용 기록(로그 등) | 3개월~1년 내 파기(법령 준수) |
| 법령에서 보관을 요구하는 정보 | 해당 법정 보관기간 준수 |
보관기간이 지나면 복구가 불가능한 방식으로 안전하게 삭제합니다.
🤝 4. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영 효율성 향상을 위해 일부 업무를 외부 업체에 위탁하며, 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 계약·점검 등을 통해 관리합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 클라우드 서버, 데이터베이스 인프라 운영 |
| 알림/푸시 발송 대행업체 | 앱 푸시, 이메일 발송 업무 |
| 결제·주문 확인 관련 업체 | 구매 정보 확인 및 자동 처리 시스템 운영 |
※ 위탁 업체 변동 시, 실시간으로 개인정보처리방침을 통해 공지합니다.
📤 5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 아래에 해당할 경우 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 정보주체가 명시적으로 동의한 경우
- 법률에 따라 기관이 정보 제공을 요청한 경우(법령에 따른 절차 준수)
- 서비스 제공을 위해 필수적인 최소 정보 제공이 필요한 경우
🧹 6. 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 필요 기간이 지난 개인정보에 대해 아래 절차에 따라 즉시 파기합니다.
- 파기 절차
보유기간 만료 또는 처리 목적 달성 후 별도 DB로 이동 후 즉시 파기
- 파기 방법
- 전자 파일: 복구 불가능한 기술적 방식으로 영구 삭제
- 문서: 파쇄 또는 소각 처리
👤 7. 정보주체의 권리
회원은 언제든지 다음 사항에 대해 회사에 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 오류 정정
- 삭제 요청
- 처리 정지 요청
- 동의 철회
- 회원탈퇴 및 모든 정보 삭제 요청
요청 방법:
- 코코홀릭 서비스 내 "내 정보/프로필" 메뉴
- 이메일 문의: admin@cocoholic.com
회사는 법령에서 허용하는 범위 내에서, 요청 받은 날로부터 10일 이내 처리합니다.
📈 8. 행태정보(Behavioral Data) 처리 안내
회사는 서비스 품질 향상 및 개인 맞춤형 정보 제공을 위해 아래 데이터를 활용할 수 있습니다.
- 방문 기록, 검색 기록, 이용 패턴
- 앱 사용 이벤트 로그
- 광고 식별자(ADID/IDFA)
또한, Google Analytics 등 분석 도구를 사용할 수 있으며, 개인을 직접 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않습니다.
사용자는 기기 설정에서 맞춤형 광고 추적을 비활성화하여 수집을 거부할 수 있습니다.
🔐 9. 개인정보 보호를 위한 조치
회사는 개인정보 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.
- 개인정보 암호화 저장
- 서버 및 네트워크 보안 강화
- 접근 권한 최소화 및 권한 관리
- 정기 보안 점검 및 유지보수
- 개인정보 취급자 교육
- 이상 행위 실시간 감지 및 차단 시스템 운영
📞 10. 개인정보보호 책임자 및 고충처리 부서
회사는 개인정보 처리와 관련한 문의·불만 접수·피해 구제를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
■ 개인정보 보호책임자
- 성명: 고영은
- 직위: 대표
- 연락 이메일: admin@cocoholic.com
■ 개인정보 고충처리부서
- 담당부서: 고객지원팀
- 이메일: admin@cocoholic.com
※ 개인정보 침해 신고 기관
- 개인정보침해신고센터: 118
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 경찰청 사이버수사국: 182
📢 11. 개인정보처리방침 변경 안내
본 개인정보처리방침은 서비스 운영 정책, 법령 변경 등에 따라 수정될 수 있습니다.
변경 사항은 최소 7일 전에 공지하며, 중요한 내용 변경 시 별도의 고지 또는 동의를 요청할 수 있습니다.